Частые вопросы

Отдельной регистрации нет. Вы вводите адрес почты, получаете код из шести цифр и вводите его — аккаунт создаётся сам, если его ещё не было. Пароля нет, придумывать и вспоминать нечего. Код живёт пятнадцать минут; следующий вход с того же устройства кода уже не потребует.

Смотря какой тариф. «Для подписок» и «Для путешествий» — только виртуальные: у карты есть номер, срок действия и код проверки, но нет пластика, она живёт в приложении. «Премиальная» — физическая карта: пластик с доставкой, и виртуальная работает сразу, пока он едет. Тарифы «Для путешествий» и «Премиальная» добавляются в Apple Pay или Google Pay для оплаты в терминалах.

Для тарифов «Для подписок» и «Для путешествий» — нет, достаточно адреса почты. Для «Премиальной» нужен один документ: загранпаспорт, зарубежный ID или вид на жительство. Это физическая карта, и выпускает её банк-эмитент — документ мы передаём ему. Селфи, видеопроверку и анкеты мы не запрашиваем ни на одном тарифе.

Обычно около двух минут: карта появляется в приложении сразу после оплаты выпуска. Это типичный срок, а не предельный — максимальный срок оказания услуги указан в пользовательском соглашении.

Да. Если карта ещё не выпущена — возвращаем полную стоимость. Если уже выпущена — возвращаем стоимость за вычетом расходов, которые мы реально понесли на её выпуск, и по запросу даём их расчёт. Заявление подаётся через поддержку, срок возврата — до 10 календарных дней.

Нет. Вход везде одинаковый — по коду из письма, Telegram для него не нужен. Приложение открывается в браузере по адресу app.vezdepay.com и внутри Telegram; это одно и то же приложение с одним и тем же аккаунтом, и карта, выпущенная в одном месте, видна в другом.

Да. Откройте app.vezdepay.com в браузере телефона — он предложит добавить приложение на домашний экран, либо это можно сделать из профиля. Оно запускается с иконки на весь экран, без адресной строки. Ставить ничего из магазина приложений не нужно, разрешений оно не просит.

Рублями через СБП — без комиссии и обычно моментально. Расходный лимит карты выражен в долларах.

Да, принимаем USDT. В приложении откройте пополнение, выберите криптовалюту — оно покажет адрес и сумму к переводу. Расходный лимит на карте остаётся в долларах.

Одним переводом по СБП можно пополнить от 10 до 999 долларов — это ограничение системы быстрых платежей, а не наше. У пополнения в USDT верхней границы нет.

В приложении: откройте карту — увидите номер, срок действия, код проверки и платёжный адрес, каждое поле копируется одним касанием. Приложение открывается в Telegram или в браузере.

Проверьте по порядку: хватает ли средств, не заморожена ли карта и не превышен ли лимит, совпадает ли биллинговый адрес с реквизитами и не входит ли покупка в операции, которые карта не проводит (оплата в России, биржи, ставки). Если дело не в этом — напишите в поддержку: вкладка «Поддержка» в приложении.

Вручную, как любую другую карту: в Wallet или Google Wallet выбираете ввод данных, а номер, срок действия и код проверки берёте в приложении, в разделе «Реквизиты». Это работает на тарифах «Для путешествий» и «Премиальная» — на тарифе «Для подписок» карта в кошелёк не добавляется.

Добавьте карту способом оплаты в самом сервисе и укажите биллинговый адрес ровно так, как он написан в реквизитах — расхождение в адресе отклоняет платёж чаще всего остального. Для App Store и Google Play страна аккаунта должна быть не Россия, иначе карта не примется.

Да. В настройках карты её можно заморозить в одно касание — операции перестанут проходить, а разморозить можно там же. Рядом задаются дневной и месячный лимиты расходов.

Карта не проводит оплату в России, покупку криптовалюты на биржах, ставки, подарочные карты и инвестиционные операции — такие операции отклоняет эмитент. Полный список есть на странице каждого тарифа. Категории покупок между тарифами не поделены: во всём остальном все три карты работают одинаково.

Да, в профиле есть выгрузка всех операций в CSV — файл откроется в любой таблице.

Нет, счёт в иностранном банке на ваше имя не открывается. При этом использование карты подпадает под валютное законодательство: если за год на карту поступит больше 600 000 ₽, закон может обязать отчитаться перед налоговой до 1 июня следующего года. Мы не даём налоговых консультаций — при сомнениях по своей ситуации обратитесь к специалисту.

В профиле есть «Выйти» — она завершает сеанс на этом устройстве. Кнопка есть везде, включая Telegram: вход всюду один и тот же, по коду из письма, поэтому и сеанс в обоих местах устроен одинаково.

Да, в профиле. Удаляются все карты, история операций и переписка с поддержкой, и отменить это нельзя — если история может понадобиться, выгрузите её заранее.